Trocas e Devoluções

  Política de Troca

Caso você identifique algum problema técnico com o produto, entre em contato com o nosso departamento de vendas no telefone (71) 3014-1594 ou pelo e-mail contato@sassygirl.com.br

* Normas de Trocas e Devoluções de Produtos:

1- Produto avariado.
2- Defeito no produto.
3- Erro Operacional.
4- Incompatibilidade de produtos.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  

* Troca de Mercadorias:

A mercadoria deverá retornar na mesma condição em que foi lhe foi entregue, ou seja: Lacres intactos do fabricante, embalagem original em perfeitas condições e completa com todos os manuais, acessórios, CDs, cabos e quaisquer outros itens que façam parte do produto. É importante ressaltar que a caixa do produto também deve ser preservada em perfeitas condições, isto é, a embalagem não pode estar danificada ou violada. No caso de vestuário é necessário que a embalagem seja a original e possua a etiqueta do fabricante. Os produtos poderão ser enviados para nós através do Sedex, Pac ou Motoboy  (Frete - por conta do cliente).

OBS: Será gerado um crédito com o valor de  sua troca.

* Toda a  mercadoria devolvida deverá obrigatoriamente acompanhar a embalagem original com todos os manuais e acessórios.

* Havendo indícios de queda, mau uso, componentes queimados intencionalmente, selos rompidos ou com avarias físicas de qualquer espécie ou caso o produto não retorne na embalagem original, a devolução não será aceita. Sendo assim, remeteremos o produto para o respectivo endereço de entrega.

* Todos os produtos passarão por uma análise técnica para a verificação em até 3 dias úteis após entrega em nossa sede.

* Troca imediata até 7 dias a contar da compra.

* Após 7 dias, o produto será encaminhado aos seus respectivos fabricante ou importador para verificação e teste. Nesse caso o prazo total para substituição ou reparo dos produtos é de até 30 dias, conforme previsto pelo código de Defesa do Consumidor.

* Os fretes de retorno e reenvio, correm sempre por conta do cliente, podendo serem ressarcidos pela Sassy Girl em situações específicas de erro operacional da loja em alguma etapa da entrega. Não serão ressarcidos os valores de frete de envio nos seguintes casos: Em casos de devolução por desistência da compra; Reenvios em virtude de incompatibilidade, inadimplência ou por omissão do cliente. 

1- Produto avariado

* Atenção: Toda devolução deve ser comunicada pelo e-mail contato@sassygirl.com.br com breve descrição do motivo. Os produtos devolvidos sem essa comunicação anterior serão reenviados ao cliente sem prévia consulta.

* Não serão aceitas reclamações referentes à Avaria no produto após 48h do recebimento do mesmo.

* Se você detectar no ato da entrega que o produto ou a embalagem foi avariada no transporte, recuse a entrega imediatamente e entre em contato conosco através de nosso telefone (71) 4103-9705 ou (71) 9138-5430.

* A troca será efetivada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) devolvido(s). Constatada qualquer divergência, como ausência de avaria, indícios de mau uso ou ausência de manual/ acessórios, a Sassy girl fica isenta de aceitar a devolução e fazer a troca, podendo reenviar o produto a você sem consulta prévia. Portanto, para sua maior segurança, certifique-se no ato da entrega se o produto foi avariado durante o transporte.

2- Defeito do produto

* Atenção: Toda devolução deve ser comunicada pelo e-mail contato@sassygirl.com.br com breve descrição do motivo da devolução. Os produtos devolvidos sem essa comunicação anterior serão reenviados ao cliente sem prévia consulta.

* Problemas referentes à Defeito ou Mau funcionamento, detectados até 7 dias após o recebimento da mercadoria, serão solucionados diretamente conosco.Todavia, os produtos devolvidos passarão por uma análise técnica e, em caso de divergência , serão devolvidos ao endereço de origem. As divergências podem ser:

* A não constatação do defeito;
* O indício de mau uso;
* O produto devolvido sem todos os acessórios que o compõem.

* Problemas referentes a Defeito ou Mau funcionamento, detectados após 7 dias da data do seu recebimento, serão solucionadas dentro do prazo a seguir:

* Reposição de produtos serão realizadas em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento da mercadoria, conforme previsto pelo código de Defesa do Consumidor.

3 - Erro operacional (Produto em desacordo com o pedido)

* Caso você receba um produto diferente do produto adquirido, você deve entrar em contato conosco através de telefone, e-mail ou atendimento on-line, relatando o ocorrido no período de 48 horas, a contar do recebimento do produto, para que seja providenciada a substituição pelo produto correto.

4 - Incompatibilidade de produtos

* A escolha do produto adequado às suas necessidades é de inteira responsabilidade do cliente, sendo as informações apresentadas em nosso site, bem como fotos/ilustrações, meras reproduções do site do fabricante, servindo somente para auxiliá-lo na sua decisão de compra.

* As informações contidas em nosso site estão sujeitas a alterações sem aviso prévio, o que implica na necessidade do cliente documentar da maneira que melhor lhe convir todas as informações que julgar pertinentes.

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Em caso de divergência de preços no site, o valor válido é o do Carrinho de Compras.

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